Legrand Tegaskan: Kemewahan Hotel Bukan Sekadar Bintang
Enam hotel HARRIS dan KIMAYA berkumpul dalam Agent Gathering 2026 bertema Casino Royale untuk memperkuat hubungan dengan travel agent dan mitra bisnis.
BALI, 14 Agustus 2026 — Enam hotel di bawah jaringan HARRIS dan KIMAYA memperkuat kemitraan dengan industri perjalanan melalui Agent Gathering 2026 bertema “Casino Royale” di Bali. Namun, bagi Patrick Legrand, Area General Manager – East Indonesia, kemewahan dalam industri perhotelan tidak semata-mata ditentukan oleh jumlah bintang, luas kamar, atau fasilitas hotel.
Acara yang digelar di Kecak Grand Ballroom, HARRIS Hotel & Residences Sunset Road Bali, tersebut mempertemukan enam properti hotel untuk membangun hubungan yang lebih erat dengan travel agent dan mitra bisnis.
Enam properti yang terlibat yakni HARRIS Hotel & Residences Sunset Road Bali, HARRIS Hotel Ciumbuleuit Bandung, KIMAYA Braga Bandung, KIMAYA Slipi Jakarta, KIMAYA Sudirman Yogyakarta, dan KIMAYA Royale Surabaya.
Mengusung konsep “Casino Royale”, kegiatan dikemas melalui jamuan makan malam, hiburan, permainan bernuansa kasino, serta networking dengan para mitra industri perjalanan.
Legrand: Kemewahan Ditentukan Pengalaman
Patrick Legrand mengatakan pemilihan tema Casino Royale bukan semata-mata berkaitan dengan permainan dan keberuntungan. Menurutnya, konsep tersebut juga merepresentasikan pengalaman, prestise, kemewahan, dan kesenangan yang memiliki kaitan erat dengan bisnis hospitality.
“Casino is always not just a question about luck. It is also about the prestige of the game and how you play it,” kata Legrand.
*I Made Richy Ardhana Yasa atau Ray mendapatkan voucer di acara Agent Gathering 2026 bertema “Casino Royale” di Bali.
Ia menegaskan, konsep kemewahan yang diterapkan HARRIS dan KIMAYA tidak hanya bergantung pada produk hotel maupun kategori bintang.
“Luxury for us is not just linked to the product and the rating, like the stars. Luxury for us is also about how the guest is checking out from the hotel and how the experience was,” ujarnya.
Menurut Legrand, pengalaman personal yang diterima tamu selama berada di hotel justru menjadi bagian yang lebih penting untuk menciptakan kenangan jangka panjang.
Ia mencontohkan, seorang tamu mungkin tidak lagi mengingat secara detail ukuran kamar atau kolam renang beberapa bulan setelah meninggalkan hotel. Namun, interaksi dengan staf hotel dapat menjadi pengalaman yang lebih melekat.
“If you stay in a five- or six-star hotel, six months from now, when you meet your friends and family and talk about where you stayed, you might not remember the size of the pool or the size of the room,” kata Legrand.
“But you might remember the personal experience you had with the staff working at the hotel. This is what the HARRIS and KIMAYA properties are providing to guests — a tailored experience for you to remember personally,” lanjutnya.
Pengalaman Tamu Lebih Bernilai
Legrand menilai ukuran kamar maupun fasilitas fisik bukan satu-satunya ukuran keberhasilan sebuah hotel dalam memberikan pelayanan.
“From the aspect of HARRIS and KIMAYA, we think that the experience is more valuable compared to the size of the room or the size of the swimming pool,” tegasnya.
Meski demikian, ia memastikan setiap properti tetap menyediakan fasilitas yang disesuaikan dengan kebutuhan dan ekspektasi tamu.
Fasilitas tersebut antara lain kolam renang, pusat kebugaran, spa, serta berbagai pilihan akomodasi. Di HARRIS Hotel & Residences Sunset Road Bali, salah satu fasilitas yang ditawarkan adalah akomodasi bergaya apartemen yang telah mendapatkan renovasi.
“We don't have a private pool in every hotel or in every room, but at least in all the hotels we have facilities that match the expectations of our guests,” ujar Legrand.
Menurutnya, keseimbangan antara fasilitas yang memadai dan pelayanan personal menjadi bagian penting dalam membangun pengalaman menginap yang berkesan.
Perkuat Kemitraan dengan Travel Agent
Selain menonjolkan pengalaman tamu, Agent Gathering 2026 menjadi momentum untuk memperkuat hubungan antara enam properti dengan travel agent dan mitra bisnis.
Keterlibatan mitra industri perjalanan dinilai penting bagi pengembangan jaringan distribusi serta penciptaan peluang bisnis baru di berbagai destinasi, mulai dari Bali, Bandung, Jakarta, Yogyakarta hingga Surabaya.
Legrand menyebut travel agent dan mitra bisnis sebagai bagian penting dalam perjalanan bisnis grup.
“Partners are an important part of our journey. Tonight is a way for us to show our appreciation for their trust, support, and cooperation,” katanya.
Ia berharap hubungan yang terbangun tidak berhenti pada kerja sama bisnis, tetapi berkembang menjadi kemitraan jangka panjang.
“More than just a business relationship, we want to continue building closer relationships and creating new opportunities to grow together in the future,” ujar Legrand.
Malam Agent Gathering 2026 kemudian ditutup dengan hiburan, permainan, dan sesi networking. Di balik kemeriahan tema Casino Royale, pesan yang dibawa Legrand cukup jelas: persaingan hotel tidak hanya ditentukan oleh fasilitas dan rating, tetapi oleh pengalaman yang mampu meninggalkan kesan bagi tamu serta kekuatan hubungan dengan para mitra.
Editor - Ray
